Análisis, guía y mejora
Análisis de conversaciones impulsada por IA que ayuda a mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el bienestar de los agentes en empresas que prestan servicios a grandes volúmenes de clientes a través de canales de voz y digitales. Proporciona datos procesables y guía a los agentes hacia la siguiente mejor acción en cada interacción con los clientes.
Análisis de conversaciones: con la IA analiza conversaciones en canales de voz y digitales.
Mejora la eficiencia en las operaciones al proporcionar datos procesables.
Mejora de la satisfacción del cliente al ofrecerles la mejor acción en cada interacción.
Contribuye al bienestar de los agentes al guiarlos y soportarlos en sus interacciones.
Conoce Into
Datos procesables e información valiosa que se utilizan para tomar decisiones informadas y mejorar los procesos.
Orientación a los agentes en tiempo real, para tomar decisiones más acertadas durante las interacciones con los clientes.
Identifica áreas de mejora y sugiere la siguiente mejor acción, optimizando recursos y maximizando los resultados.
Identifica áreas de mejora y sugiere la siguiente mejor acción, optimizando recursos y maximizando los resultados.
Conoce Into
¿Cómo funciona?
Into recopila datos de conversaciones provenientes de canales de voz y digitales, utilizando el procesamiento del lenguaje natural, analiza el contenid y con modelos de IA comprende y categoriza las conversaciones. Con base en el análisis realizado, generamos insights y recomendaciones accionables para mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el bienestar de los agentes.
Revoluciona la forma de comunicar
FINANZAS
Instituciones financieras están al día con la evolución a la atención en línea para la industria.
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Ofrece un excelente servicio al usuario y apoya a los agentes a través de una fácil navegación de llamadas.
VENTAS
Analiza profundamente y entiende lo que tus clientes necesitan para mejorar tu conversión de ventas.
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Somos un laboratorio que busca transformar la comunicación de tu empresa.
Nuestro objetivo es crear soluciones claras, simples y eficientes. Nos enfocamos en comprender y utilizar los sentidos como herramientas fundamentales en el proceso de comunicación.
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