Análisis de conversaciones impulsada por IA que ayuda a mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el bienestar de los agentes en empresas que prestan servicios a grandes volúmenes de clientes a través de canales de voz y digitales. Proporciona datos procesables y guía a los agentes hacia la siguiente mejor acción en cada interacción con los clientes.
Análisis de conversaciones: con la IA analiza conversaciones en canales de voz y digitales.
Mejora la eficiencia en las operaciones al proporcionar datos procesables.
Mejora de la satisfacción del cliente al ofrecerles la mejor acción en cada interacción.
Contribuye al bienestar de los agentes al guiarlos y soportarlos en sus interacciones.
Analiza conversaciones utilizando IA y el procesamiento del lenguaje natural para comprender y categorizar las interacciones. A partir de estos datos, genera insights y recomendaciones prácticas que ayudan a mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. Además, guía a los agentes hacia la mejor acción en tiempo real, contribuyendo a su bienestar y al éxito de cada interacción.
