IPCOM

Imagen home

Nuestro blog

Conectando el mundo

En ‘Conectando el mundo’ exploramos el futuro de las telecomunicaciones con las innovaciones tecnológicas.

Explora los temas de tu interés

Comunicaciones

Tecnología

Inteligencia Artificial

Optimización

Conectividad

Industria

Tendencias

Optimización de bases de datos: El arte de contactar al cliente en el momento perfecto.

¿Qué tan eficiente es su base de datos si no está alineada con su estrategia de contacto?

Contar con una base de datos extensa no es sinónimo de efectividad comercial… 

Abr 16

Comunicaciones

Ima Art. _ LK_ HIPERVINCULO_ 1

Tendencias en servicios de comunicaciones para el sector hotelero y turístico: Innovación para una experiencia global y personalizada.

En la industria hotelera y turística, la experiencia del cliente es el centro de toda estrategia de comunicación…

Abr 16

Industria

Miércoles 12 - Articulo Handy - Estrategia

Estrategia para enviar avisos oportunos de pago de impuestos con las capacidades de IPCOM.

Las capacidades tecnológicas de IPCOM, que permiten gestionar hasta 10,000 CPS y 50,000 SMS por segundo, brindan al gobierno una herramienta poderosa…

Feb 12

Tecnología

Lunes 13 LK-01

IA y Contact Centers: Servicios centrados en el cliente para experiencias sin fricciones.

La inteligencia artificial (IA) ha transformado los contact centers, permitiendo a las empresas ofrecer servicios completamente centrados…

Feb 12

Tecnología

Imagen de RCS para la empresa

Maximiza tu comunicación con RCS.

Rich Communication Services (RCS), o Servicios de Comunicación Enriquecida en español, es la evolución natural de los SMS, ofreciendo una experiencia de mensajería más rica y personalizada

Sep 23

Tecnología

Imagen de metricas clave de analisis

Más alla de las conversaciones: Cómo medir el impacto de tu chatbot.

Los chatbots se han convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos internos. Estos asistentes virtuales…

Jul 01

Tecnología

Imagen de eficiencia en llamadas

El poder de la voz: ¿Por qué las llamadas siguen siendo esenciales?​​

Los chatbots, los mensajes instantáneos y las redes sociales dominan el panorama de las comunicaciones, siendo así, es fácil subestimar el poder de la simple llamada de voz. Sin embargo…

Jul 01

Tecnología

Imagen de estrategias de llamadas

Potenciando tus estrategias de comunicación de SMS y conectando con tus clientes.

La atención de los consumidores es cada vez más fugaz, las empresas buscan constantemente nuevas formas de conectar con su público objetivo de manera efectiva.

Jul 01

Tecnología

Lunes 13 LK-01

IA y Contact Centers: Servicios centrados en el cliente para experiencias sin fricciones.

La inteligencia artificial (IA) ha transformado los contact centers, permitiendo a las empresas ofrecer servicios completamente centrados…

Sep 23

Tecnología

Feb 12

Tecnología

Imagen de RCS para la empresa

Maximiza tu comunicación con RCS.

Rich Communication Services (RCS), o Servicios de Comunicación Enriquecida en español, es la evolución natural de los SMS, ofreciendo una experiencia de mensajería más rica y personalizada

Sep 23

Tecnología

Sep 23

Tecnología

Imagen de metricas clave de analisis

Más alla de las conversaciones: Cómo medir el impacto de tu chatbot.

Los chatbots se han convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos internos. Estos asistentes virtuales…

Jul 01

Tecnología

Imagen de eficiencia en llamadas

El poder de la voz: ¿Por qué las llamadas siguen siendo esenciales?​​

Los chatbots, los mensajes instantáneos y las redes sociales dominan el panorama de las comunicaciones, siendo así, es fácil subestimar el poder de la simple llamada de voz. Sin embargo…

Jul 01

Tecnología

Imagen de estrategias de llamadas

Potenciando tus estrategias de comunicación de SMS y conectando con tus clientes.

La atención de los consumidores es cada vez más fugaz, las empresas buscan constantemente nuevas formas de conectar con su público objetivo de manera efectiva.

Jul 01

Tecnología

Artículo: Estrategia para enviar avisos oportunos de pago de impuestos con las capacidades de IPCOM.

    Estrategia para enviar avisos oportunos de pago de impuestos con capacidades de IPCOM. Las capacidades tecnológicas de IPCOM, que permiten gestionar hasta 10,000 CPS y 50,000 SMS por segundo, brindan al gobierno una herramienta poderosa para alcanzar a millones de ciudadanos en un tiempo récord. A continuación, se presenta una estrategia multimodal para enviar recordatorios de pago de impuestos de manera eficiente, precisa y centrada en la experiencia del ciudadano. 1. Segmentación de la base de ciudadanos. Antes de iniciar la campaña, es crucial segmentar la población para

Leer más »
Adriana Sierra

Artículo IA y Contact Centers: Servicios centrados en el cliente para experiencias sin fricciones

IA y Contact Centers: Servicios centrados en el cliente para experiencias sin fricciones. La inteligencia artificial (IA) ha transformado los contact centers, permitiendo a las empresas ofrecer servicios completamente centrados en el cliente. Gracias a su capacidad para analizar información histórica en detalle, junto con herramientas que eliminan fricciones y gestionan eventualidades, la IA se posiciona como el núcleo de las estrategias modernas de atención al cliente. Esto permite crear interacciones personalizadas, proactivas y resilientes, que no solo cumplen, sino que superan las expectativas del cliente. Conociendo al cliente: El

Leer más »

Artículo – RCS

Maximiza tu comunicación con RCS Rich Communication Services (RCS), o Servicios de Comunicación Enriquecida en español, es la evolución natural de los SMS, ofreciendo una experiencia de mensajería más rica y personalizada.  ¿Qué es el RCS y por qué es importante para tu empresa?  Los RCS nos permite enviar mensajes con imágenes de alta resolución, videos, GIFs animados, botones interactivos para realizar compras o solicitar información, y hasta ubicaciones en tiempo real. Con RCS, puedes transformar tus simples mensajes de texto en conversaciones dinámicas y atractivas que enganchen a tus

Leer más »

Articulo Cyborg

    Más allá de las conversaciones: Cómo medir el impacto real de tu chatbot. Los chatbots se han convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos internos. Estos asistentes virtuales, capaces de simular conversaciones humanas, interactúan con los usuarios a través de plataformas de mensajería instantánea, sitios web y aplicaciones móviles. Sin embargo, para garantizar que un chatbot cumpla con los objetivos establecidos, es fundamental medir su desempeño y realizar ajustes continuos.  Los chatbots son inversiones significativas en

Leer más »

Articulo SMS

Los chatbots, los mensajes instantáneos y las redes sociales dominan el panorama de las comunicaciones, siendo así, es fácil subestimar el poder de la simple llamada de voz. Sin embargo… Potenciando tus estrategias de comunicación de SMS y conectando con tus clientes La atención de los consumidores es cada vez más fugaz, las empresas buscan constantemente nuevas formas de conectar con su público objetivo de manera efectiva. Los SMS, esos mensajes de texto que llegan directamente al bolsillo de cada usuario, se han convertido en una herramienta poderosa para lograrlo.

Leer más »

Articulo

El poder de la voz: ¿Por qué las llamadas siguen siendo esenciales?​ Los chatbots, los mensajes instantáneos y las redes sociales dominan el panorama de las comunicaciones, siendo así, es fácil subestimar el poder de la simple llamada de voz. Sin embargo, pesé a esta proliferación de canales digitales, la llamada telefónica sigue siendo una de la herramienta más fundamental para las empresas que buscan construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. ¿Por qué la llamada de voz sigue siendo tan importante? Las palabras solo transmiten una parte del

Leer más »