En automatización, las empresas suelen caer en uno de dos extremos: automatizar todo…
Hablamos con entusiasmo del futuro del Customer Experience: inteligencia artificial que anticipa deseos,…
Hoy en día la mayoría de las llamadas, SMS y notificaciones nunca llegan…
Durante años, la inteligencia artificial en el CX se entendió como una ayuda…
Sin embargo, aún existe una idea equivocada: creer que un bot “funciona solo”…
En el panorama actual de la experiencia del cliente (CX), algo está cambiando…
En esta etapa donde uno está hiperconectado, donde cada dato se mueve a…