Análisis de conversaciones impulsada por IA que ayuda a mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el bienestar de los agentes en empresas que prestan servicios a grandes volúmenes de clientes a través de canales de voz y digitales. Proporciona datos procesables y guía a los agentes hacia la siguiente mejor acción en cada interacción con los clientes.
Análisis de conversaciones: con la IA analiza conversaciones en canales de voz y digitales.
Mejora la eficiencia en las operaciones al proporcionar datos procesables.
Mejora de la satisfacción del cliente al ofrecerles la mejor acción en cada interacción.
Contribuye al bienestar de los agentes al guiarlos y soportarlos en sus interacciones.
Into recopila datos de conversaciones provenientes de canales de voz y digitales, utilizando el procesamiento del lenguaje natural, analiza el contenid y con modelos de IA comprende y categoriza las conversaciones. Con base en el análisis realizado, generamos insights y recomendaciones accionables para mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el bienestar de los agentes.
