¿Qué es una sesión?

Se refiere a una conversación completa, desde que el cliente envía el primer mensaje hasta el mensaje de despedida del bot. Si hay una inactividad mayor a 60 minutos la sesión se dará por finalizada y cuando el cliente retome la conversación se tomará como una nueva sesión de la suscripción. En caso de que la conversación se derive a un agente se dará por terminada la sesión del bot.