Gestiona la comunicación omnicanal masiva y personalizada a través de SMS, voz y llamadas telefónicas interactivas. Diseña tus propios flujos de interacción con el Flow Builder, crea campañas y llega a una gran cantidad de clientes en poco tiempo y con poco esfuerzo; monitorea y evalúa el rendimiento de esas campañas con el seguimiento a los reportes.
Comunicación a través de diferentes canales: gestiona la comunicación omnicanal con tus clientes.
API’s de integración con otros sistemas y aplicaciones.
Nuestra plataforma omnicanal cuenta con una variedad de funciones de comunicación personalizadas y automatizadas, utilizamos tecnologías de voz de Text-to-Speech (TTS) y Speech-to-Text (ASR) para permitir la conversión de mensajes de texto en voz y viceversa. Además, contamos con una base de datos que almacena variables, voces, audios pre-grabados y arboles de respuesta que se utilizan en la ejecución del flujo.
Es una solución de marcación a nivel de Voz y SMS, donde se puegen generar flujos, como encuestras, y sobre las llamadas, se puede interactuar con estas.
La capacidad de nuestra infraestructura es muy amplia para albergar a todos nuestros clientes sin presentar ningun tipo de fallo.
Se pueden interactuar con las llamadas según el flujo que se plante en el dialplan, tts, inserción de digitos ASR etc.
Si es vortex legacy, puede generar varias organizaciones y alli asignar los usuarios con los roles necesarios, si es, en Sense, puede generar proyectos u organizaciones para asignar los reoles de administración de voz.