IA y Contact Centers: Servicios centrados en el cliente para experiencias sin fricciones. Las capacidades tecnológicas de IPCOM, que permiten gestionar hasta 10,000 CPS y 50,000 SMS por segundo, brindan al gobierno una herramienta poderosa para alcanzar a millones de ciudadanos en un tiempo récord. A continuación, se presenta una estrategia multimodal para enviar recordatorios de pago de impuestos de manera eficiente, precisa y centrada en la experiencia del ciudadano. 1. Segmentación de la base de ciudadanos. Antes de iniciar la campaña, es crucial segmentar la población para

Maximiza tu comunicación con RCS Rich Communication Services (RCS), o Servicios de Comunicación Enriquecida en español, es la evolución natural de los SMS, ofreciendo una experiencia de mensajería más rica y personalizada.  ¿Qué es el RCS y por qué es importante para tu empresa?  Los RCS nos permite enviar mensajes con imágenes de alta resolución, videos, GIFs animados, botones interactivos para realizar compras o solicitar información, y hasta ubicaciones en tiempo real. Con RCS, puedes transformar tus simples mensajes de texto en conversaciones dinámicas y atractivas que enganchen a tus

    Más allá de las conversaciones: Cómo medir el impacto real de tu chatbot. Los chatbots se han convertido en una herramienta indispensable para las empresas que buscan mejorar la experiencia del cliente y optimizar sus procesos internos. Estos asistentes virtuales, capaces de simular conversaciones humanas, interactúan con los usuarios a través de plataformas de mensajería instantánea, sitios web y aplicaciones móviles. Sin embargo, para garantizar que un chatbot cumpla con los objetivos establecidos, es fundamental medir su desempeño y realizar ajustes continuos.  Los chatbots son inversiones significativas en

Los chatbots, los mensajes instantáneos y las redes sociales dominan el panorama de las comunicaciones, siendo así, es fácil subestimar el poder de la simple llamada de voz. Sin embargo… Potenciando tus estrategias de comunicación de SMS y conectando con tus clientes La atención de los consumidores es cada vez más fugaz, las empresas buscan constantemente nuevas formas de conectar con su público objetivo de manera efectiva. Los SMS, esos mensajes de texto que llegan directamente al bolsillo de cada usuario, se han convertido en una herramienta poderosa para lograrlo.

El poder de la voz: ¿Por qué las llamadas siguen siendo esenciales?​ Los chatbots, los mensajes instantáneos y las redes sociales dominan el panorama de las comunicaciones, siendo así, es fácil subestimar el poder de la simple llamada de voz. Sin embargo, pesé a esta proliferación de canales digitales, la llamada telefónica sigue siendo una de la herramienta más fundamental para las empresas que buscan construir relaciones sólidas y duraderas con sus clientes. ¿Por qué la llamada de voz sigue siendo tan importante? Las palabras solo transmiten una parte del