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Análisis, guía y mejora.

Análisis de conversaciones impulsada por IA que ayuda a mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el bienestar de los agentes en empresas que prestan servicios a grandes volúmenes de clientes a través de canales de voz y digitales. Proporciona datos procesables y guía a los agentes hacia la siguiente mejor acción en cada interacción con los clientes. 

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Análisis de conversaciones: con la IA analiza conversaciones en canales de voz y digitales. 

Mejora la eficiencia en las operaciones al proporcionar datos procesables. 

Mejora de la satisfacción del cliente al ofrecerles la mejor acción en cada interacción. 

Contribuye al bienestar de los agentes al guiarlos y soportarlos en sus interacciones.

Conoce Speech Analytics

¿Cómo funciona?

Into recopila datos de conversaciones provenientes de canales de voz y digitales, utilizando el procesamiento del lenguaje natural, analiza el contenid y con modelos de IA comprende y categoriza las conversaciones. Con base en el análisis realizado, generamos insights y recomendaciones accionables para mejorar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente y el bienestar de los agentes. 

Revoluciona la forma de comunicar.

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FINANZAS

Instituciones financieras están al día con la evolución a la atención en línea para la industria.

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SALUD

Ofrece un excelente servicio al usuario y apoya a los agentes a través de una fácil navegación de llamadas.

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VENTAS

Analiza profundamente y entiende lo que tus clientes necesitan para mejorar tu conversión de ventas.

Un mundo, diferentes conexiones

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Administra tus comunicaciones telefónicas. Con troncales SIP, números 800, grabación de llamadas y reglas de marcado.

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Lleva un registro preciso y fácilmente accesible de todas tus comunicaciones telefónicas.

Call Blasting

Gestiona la comunicación omnicanal masiva y personalizada, con tus propios flujos de interacción y campañas.