Es una solución de contact center en la nube que conecta múltiples canales como chat, web, email y redes sociales (Facebook, Messenger, Twitter, Instagram, Telegram, Line), así como WhatsApp convencional y empresarial. Además, ofrece APIs listas para integración con entornos externos como sitios web y CRM.
Solución en la nube: Flexible y escalable a medida que crece la demanda del negocio.
Omnicanalidad:
Maneja diferentes canales de comunicación.
Cuenta con asistentes de voz, chatbots y CRM que ofrecen una atención eficiente y precisa.
Integraciones con diferentes plataformas para una gestión más eficiente.
CCaaS gestiona interacciones desde diversos canales como llamadas, chats y redes sociales mediante inteligencia artificial y aprendizaje automático. Ofrece funciones como ACD, IVR, campañas salientes y análisis de calidad para optimizar la gestión y mejorar la experiencia del usuario.
Somos una plataforma tercerizada.
