OPTIMIZACIÓN DE CONTACTACIÓN EN RETAIL.
El reto.
El modelo operativo anterior no permitía escalar campañas de seguimiento y renovación sin perder eficiencia ni control.
Principales desafíos:
Bajo índice de contactación en campañas masivas
Alto volumen de llamadas con baja efectividad
Falta de visibilidad en productividad y KPIs
Limitaciones para operar en horarios extendidos
Nuestra metodología.
Se realizó un diagnóstico inicial del modelo y KPIs clave. A partir de ello, se implementó una integración completa vía API con el CRM, marcadores avanzados según probabilidad de respuesta y monitoreo en tiempo real.
La solución
Marcación predictiva y progresiva.
Integración total con CRM en un solo front.
Caller ID para mejorar la tasa de contacto
Escalabilidad operativa sin fricción.
Beneficios obtenidos.
¿Tu operación de retail necesita contactar más?
Descubre cómo optimizar tus campañas, aumentar la contactación y escalar tu operación con total control y visibilidad.